Ubytovací poriadok
I. Úvodné ustanovenie
Chalupa Lupa
Prevádzkovateľ :
Ing. Ľubomír Ferianc
IČO: 50876490
IČ DPH: SK1077410796
Prevádzkovateľ poskytuje ubytovanie v súkromí. Neposkytuje žiadne iné než základné služby spojené s ubytovaním.
II. Ubytovacie podmienky
Príchod a odchod z ubytovania
- Najskorší príchod: v deň nástupu od 15:00 hod.
- Najneskorší odchod: v posledný deň pobytu do 10:00 hod.
Záverečné upratovanie
Počas pobytu si upratovanie zabezpečuje zákazník sám. Pred odchodom je zákazník povinný vyzliecť posteľnú bielizeň, umyť riad a vykonať základné upratovanie.
Počet hostí
Maximálny počet ubytovaných osôb je 20.
Minimálna dĺžka pobytu
-bežné termíny: 2 noci,
-Silvester: min. 4 noci,
-Veľká noc, Vianoce, letné prázdniny: min. 3 noci.
Domáce zvieratá
Ubytovanie so zvieratami je povolené iba pre malé plemená, zdarma a po dohode s prevádzkovateľom. V prípade porušenia tohto ustanovenia si prevádzkovateľ vyhradzuje právo uložiť jednorazovú pokutu vo výške 100 EUR.
Zákaz fajčenia
V celom objekte platí prísny zákaz fajčenia. Porušenie zákazu je sankcionované jednorazovou pokutou vo výške 100 EUR.
Nočný kľud
V čase od 22:00 hod. do 6:00 hod. sú všetci hostia povinní dodržiavať nočný kľud. Porušenie tejto povinnosti môže byť sankcionované jednorazovou pokutou vo výške 100 EUR. Prevádzkovateľ si zároveň vyhradzuje právo bezodkladne ukončiť ubytovanie všetkých ubytovaných hostí bez nároku na finančnú kompenzáciu za nevyužité (neodbyvané) noci.
Monitorovanie kamerovým systémom
Parkovisko a vonkajšie priestory chalupy sú monitorované kamerovým systémom so záznamom. Kamerový systém slúži výlučne na ochranu majetku a bezpečnosti osôb a zároveň na kontrolu dodržiavania ubytovacieho poriadku vo vonkajších priestoroch (napr. nočný kľud).
Návštevy
Hosť môže prijímať návštevy iba so súhlasom prevádzkovateľa a len v čase od 8:00 do 22:00 hod.
III. Rezervácia
- Nezáväzná rezervácia vzniká doručením e-mailu od zákazníka s uvedením termínu a počtu osôb (e-mail: ubytovaniekokava@gmail.com).
- Prevádzkovateľ rezerváciu potvrdí/nepotvrdí, prípadne vyžiada doplňujúce informácie.
- Po odsúhlasení cenovej ponuky zákazník uhradí zálohu vo výške ceny za 1 noc (pri pobyte na 3 a viac nocí vo výške 2 nocí).
- Záväzná rezervácia vzniká až po úhrade zálohy (príp. celého pobytu) alebo po výslovnom potvrdení prevádzkovateľom.
- Ak nie je možné zálohu uhradiť vopred, je možné ju zaplatiť pri nástupe na pobyt pri prevzatí kľúčov. Doplatok ceny sa hradí pri nástupe na pobyt.
IV. Cena
- Ceny sú uvedené v samostatnom cenníku a sú konečné.
- Cena zahŕňa: prenájom chalupy s príslušenstvom, energie, vodu, posteľnú bielizeň, parkovanie.
- Cena nezahŕňa: poistenie, dopravu, stravovanie a iné služby nad rámec základného ubytovania.
- Cena je uvedená bez miestneho poplatku obci, ktorý je 1 EUR / osoba / noc.
V. Platobné podmienky
- Zákazník je povinný uhradiť zálohu za 1 noc (prípadne 2 noci) do 5 pracovných dní od potvrdenia rezervácie. Ak záloha nie je uhradená v stanovenej lehote, rezervácia sa automaticky ruší.
- Zostávajúca suma sa hradí pri nástupe na pobyt, prípadne predtým na bankový účet.
- V prípade, že zákazník svojvoľne ukončí pobyt skôr, nevzniká mu nárok na vrátenie peňazí za nevyužitú časť pobytu.
VI. Kaucia
- Pri nástupe je zákazník povinný zložiť vratnú kauciu vo výške 100 EUR.
- Kaucia kryje prípadné škody, straty alebo porušenie ubytovacieho poriadku.
- V plnej výške sa vracia pri odchode, ak nevznikne žiadna škoda ani porušenie pravidiel.
- Kaucia môže byť krátená napríklad za: rušenie nočného kľudu, fajčenie v objekte, neopustenie chalupy včas, stratu kľúčov, nadmerné znečistenie.
- Ak škoda presiahne výšku kaucie, zákazník je povinný ju uhradiť na mieste.
VII. Storno podmienky
a) Rezervácia priamo u prevádzkovateľa
- Zrušenie je možné písomne alebo e-mailom.
- 21 dní a viac pred pobytom: vráti sa 100 % zálohy.
- 20 – 14 dní pred pobytom: vráti sa 50 % zálohy.
- 13 – 7 dní pred pobytom: vráti sa 25 % zálohy.
- 6 a menej dní pred pobytom: záloha prepadá v plnej výške (storno poplatok 100 %).
- Prevádzkovateľ vráti príslušnú čiastku do 30 dní od doručenia storna.
- V prípade zrušenia z dôvodov na strane prevádzkovateľa má zákazník nárok na vrátenie zálohy alebo ponúknutie náhradného termínu.
b) Rezervácia cez sprostredkovateľa (napr. Booking.com)
- Zákazník je povinný zrušiť rezerváciu cez sprostredkovateľa.
- Platí storno politika danej tretej strany, prevádzkovateľ sa riadi jej podmienkami.
VIII. Reklamácie
Prípadné nedostatky je zákazník povinný ihneď oznámiť prevádzkovateľovi písomne alebo osobne. Ak tak neurobí bezprostredne, stráca nárok na neskoršie odškodnenie.
IX. Poistenie
Cena ubytovania nezahŕňa žiadne poistenie.
X. Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník má právo najmä:
- vyžadovať ubytovanie podľa potvrdenej rezervácie,
- reklamovať prípadné nedostatky,
- byť informovaný o všetkých zmenách týkajúcich sa pobytu.
Zákazník je povinný najmä:
- pri nástupe predložiť požadované doklady (OP, pas),
- zaplatiť cenu ubytovania v stanovenom termíne,
-nahradiť škodu spôsobenú sebou alebo osobami, ktoré s ním pobývajú,
- dodržiavať ubytovací poriadok a pokyny prevádzkovateľa,
- dodržiavať zákaz fajčenia a nočný kľud,
- dbať na bezpečnosť a poriadok v objekte.
Upozornenie pre hostí:
- Ubytovať sa môžu osoby od 18 rokov, mladšie iba v sprievode zákonného zástupcu alebo dospelej osoby.
- Deti do 10 rokov nesmú zostať v objekte bez dozoru dospelej osoby.
- Ihrisko a voľnočasové aktivity hostia využívajú výhradne na vlastnú zodpovednosť. Deti môžu ihrisko a voľnočasové zariadenia využívať len v sprievode a pod dohľadom svojho zákonného zástupcu alebo inej dospelej osoby.
XI. Záverečné ustanovenia
- Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.04.2020 a platia až do ich zmeny.
- Uhradením zálohy alebo ceny pobytu zákazník potvrdzuje, že bol s podmienkami oboznámený a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.
- Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody a okolnosti spôsobené vyššou mocou.
- Podmienky platia pre priame rezervácie aj rezervácie cez sprostredkovateľov.
Prenajímateľ : Ing. Ľubomír Ferianc
Kontakt: 0948 217 954